Retours et remboursements

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande sur le site viseart.paris, vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, ne pas avoir été utilisés et être accompagnés d’une facture d’achat.

Si la commande entière est renvoyée conformément aux conditions stipulées ci-dessus, nous vous rembourserons le montant total de votre commande d’origine. Si seulement une partie de la commande est renvoyée, nous vous rembourserons le montant correspondant aux produits renvoyés, hors frais de livraison d’origine.

Votre compte sera crédité lors de la réception de votre retour. Vous recevrez un email confirmant la réception de votre colis et le traitement de votre remboursement.

Veuillez envoyer tous les retours à l’adresse suivante :

Service client VISEART
18, rue des Campanules – 77185 Lognes. France

Si vous avez des questions sur les retours, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne ou à l’adresse mail suivante : ayservice@viseart.paris.

Articles endommagés

Vous avez un délai de 14 jours après réception de votre colis pour constater et nous contacter pour organiser un retour des produits défectueux ou endommagés.

Il est impératif de nous faire parvenir les éléments suivant par mail à l’adresse ayservice@viseart.paris: le numéro de commande, des photos des articles endommagés ainsi que la facture d’achat.

Toutes réclamations effectuées ne comportent pas tous les éléments énoncés ci-dessus ne seront pas prises en compte.